“행복e음 핵심요원”들은 행복e음을 사용하는 사회복지 업무 담당공무원을 대상으로 시스템 및 지침 교육을 실시하는 한편, 핵심요원이 수시로 행복e음 사용자에 대한 교육과 상담을 실시해 사용자에 대한 근접지원의 역할을 수행하고 있다. 또한 신규 사회복지공무원들에게 현장 업무 노하우 및 행복e음 전산처리 방법을 교육하는 등 신규 공무원들이 미흡한 전산 업무에 좀 더 능동적으로 대처할 수 있도록 적응할 수 있는 계기를 마련, 업무 노하우 전파를 통한 사회복지 공무원들의 업무 안정화에 힘쓰고 있다.
특히, 양평군은 사회복지 신규 공무원에 대한 직무 교육, 핵심요원의 활동을 적극적으로 지원한 점 등을 인정받아 우수 기관에 선정됐다.
양평군 관계자는 ＂행복e음 핵심요원들의 활동을 지속적으로 지원해 사회복지업무 담당자들이 능동적으로 일할 수 있고, 변화하는 군민의 다양한 복지 수요에 신속히 대응하도록 노력하겠다＂고 말했다.
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